TROCAS E DEVOLUÇÕES
Após a receção da encomenda o consumidor dispõe de 15 dias para reclamar a troca ou devolução do artigo. O contacto deverá ser efetuado dentro do prazo estabelecido sendo necessário ter em conta o processo da troca para que não ultrapasse o estipulado.
São aceites trocas e devoluções de artigos comprados online
- Não são aceites trocas de artigos que apresentem qualquer marca de uso, nomeadamente odores, alterações ou danos;
- Não são aceites trocas/devoluções da Suíça.
- Não se efetuam trocas/devoluções de países fora da União Europeia.
- Não deverão ser enviados para a nossa morada artigos para troca ou devolução sem um contacto prévio através de e-mail.
No caso de receber algum artigo com defeito de fabrico, pedimos que seja enviado, via e-mail, um criterioso texto onde especifique o(s) danos(s) encontrados e se possível com uma foto de apoio, onde enquadra os mesmos. O artigo será deste modo analisado após recebido para que seja possível a troca ou o reembolso, caso não esteja disponível um artigo exatamente igual ou outro ao gosto do cliente. Os custos de envio ficarão a nosso cargo bem como os de reenvio até à morada facilitada pelo cliente.
Não se efetuam trocam ou devoluções de artigos adquiridos nas lojas físicas
