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Trocas e Devoluções


TROCAS E DEVOLUÇÕES


Após a receção da encomenda o consumidor dispõem de 15 dias para reclamar a troca ou devolução do artigo. O contacto deverá ser efetuado dentro do prazo estabelecido sendo necessário ter em conta o processo da troca para que não ultrapasse o estipulado.

São aceites trocas de artigos comprados online, nas lojas físicas.

Em compras nas lojas físicas, as devoluções são em nota de crédito, não se efetuando deste modo reembolsos em dinheiro.

No caso de receber algum artigo com defeito de fabrico, pedimos que seja enviado, via e-mail, um criterioso texto onde especifique o(s) danos(s) encontrados e se possível com uma foto de apoio, onde enquadra os mesmos. O artigo será deste modo analisado após recebido para que seja possível a troca ou o reembolso, caso não esteja disponível um artigo exatamente igual ou outro ao gosto do cliente. Os custos de envio ficarão a nosso cargo bem como os de reenvio até à morada facilitada pelo cliente.


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