Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES


Após a receção da encomenda o consumidor dispõem de 15 dias para reclamar a troca ou devolução do artigo. O contacto deverá ser efetuado dentro do prazo estabelecido sendo necessário ter em conta o processo da troca para que não ultrapasse o estipulado.

São aceites trocas de artigos comprados online, nas lojas físicas.

Em compras nas lojas físicas, as devoluções são em nota de crédito, não se efetuando deste modo reembolsos em dinheiro.

  • Não são aceites trocas de artigos que apresentem qualquer marca de uso, nomeadamente odores, alterações ou danos;
  • Não são aceites trocas/devoluções da Suíça.
  • Não se efetuam trocas/devoluções de países fora da União Europeia.
  • Não deverão ser enviados para a nossa morada artigos para troca ou devolução sem um contacto prévio através de e-mail.

No caso de receber algum artigo com defeito de fabrico, pedimos que seja enviado, via e-mail, um criterioso texto onde especifique o(s) danos(s) encontrados e se possível com uma foto de apoio, onde enquadra os mesmos. O artigo será deste modo analisado após recebido para que seja possível a troca ou o reembolso, caso não esteja disponível um artigo exatamente igual ou outro ao gosto do cliente. Os custos de envio ficarão a nosso cargo bem como os de reenvio até à morada facilitada pelo cliente.

×